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我们收集什么

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为什么使用

用于回复咨询、判断服务适配性、安排沟通、处理网站使用问题、防止滥用和改进公开服务。不将咨询信息出售给第三方,不用它训练公开模型。

保存与接收方

咨询记录保存在受控业务系统中,并可能通过企业微信机器人向内部服务人员发送提醒。AI 客服仅在需要生成回答时向已配置的模型服务发送问题、有限历史和已审核公开知识;请勿提交秘密、密码或真实客户业务数据。

安全与期限

我们使用 HTTPS、访问控制、限流和必要日志保护信息。任何网络服务都无法承诺绝对安全。信息仅在处理咨询、争议和安全需要的合理期限内保存,之后删除或匿名化;法律另有要求的除外。

你的权利

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